Diagui: la inteligencia artificial que acompaña la reinvención profesional de la generación plateada
- Lucas Valdes
- 31 oct
- 2 Min. de lectura
En un mercado laboral donde el talento no tiene edad, pero los prejuicios sí, miles de personas mayores de 45 años enfrentan dificultades para reinsertarse o reinventarse profesionalmente.
El edadismo laboral —la discriminación por edad— es una barrera estructural: el 55% de las personas que sufren discriminación en su trabajo la atribuyen a su edad. En este contexto, Diagonal Asociación Civil buscaba una forma innovadora de acompañar estos procesos de cambio, combinando cercanía humana con herramientas tecnológicas accesibles.
La solución
Así nació Diagui, el primer asistente conversacional de inteligencia artificial especializado en reinvención laboral para personas +45.
El proyecto fue desarrollado conjuntamente por la organización Diagonal y Wingu, con el apoyo de Accenture, dando lugar a una alianza que combina experiencia social, innovación tecnológica y compromiso corporativo.
Desde Wingu acompañamos todo el proceso de conceptualización, entrenamiento y validación del modelo conversacional, aplicando metodologías de Product Discovery y Diseño centrado en las personas. El desafío fue traducir más de 20 años de experiencia humana de Diagonal en un sistema empático y funcional.
A diferencia de otros asistentes, Diagui fue diseñado con propósito social y lenguaje inclusivo, capaz de guiar a las personas usuarias en la identificación de fortalezas, armado de CV, preparación para entrevistas o creación de emprendimientos, siempre con un tono cálido y cercano.
“El proceso de entrenamiento de Diagui fue tan humano como tecnológico”, explica Mariana De Fazio, directora ejecutiva de Diagonal. “No se trató solo de alimentar un sistema con datos, sino de enseñarle a conversar con sensibilidad y propósito”.
Herramientas y tecnología
La solución se construyó sobre un ecosistema robusto y accesible:
Backend escalable en Node.js con base de datos en PostgreSQL.
Integraciones conversacionales con modelos de lenguaje (LLM) configurados para respuestas empáticas y contextualizadas.
Interfaz web autoadministrable, diseñada para que el equipo de Diagonal pueda ajustar flujos y contenidos sin asistencia técnica.
Procesos de prueba con personas usuarias reales, garantizando inclusión y facilidad de uso.
El enfoque pedagógico fue clave: se priorizó la simplicidad de la experiencia por encima de la complejidad técnica, permitiendo que personas con baja familiaridad digital puedan interactuar sin barreras.
Impacto
A solo meses de su lanzamiento en versión beta, Diagui acompaña a más de 1.500 personas —el 62% mujeres— en procesos de redescubrimiento profesional.
Los primeros resultados muestran un incremento significativo en la confianza digital y la claridad de objetivos laborales entre las personas usuarias.
Además, Diagui contribuye a reducir la brecha digital y los sesgos en el acceso a la tecnología, ofreciendo orientación continua las 24 horas, los 7 días de la semana. “El impacto más concreto es que estamos habilitando potencial que ya existía”, destaca De Fazio. “Diagui demuestra que la inteligencia artificial puede ser una herramienta de inclusión y bienestar.”
Aprendizajes
El caso Diagui demuestra que la inteligencia artificial puede humanizarse cuando se diseña con enfoque social y propósito.
La combinación de conocimiento institucional, co-diseño con la comunidad y un acompañamiento tecnológico ágil permitió transformar una problemática compleja —el edadismo laboral— en una experiencia de apoyo accesible y replicable en toda la región.
El equipo de Diagonal y Wingu ya proyecta una segunda fase del desarrollo que incorporará módulos sobre educación financiera, retiro laboral y bienestar digital, además de la expansión regional hacia toda Latinoamérica.
